À la réception de votre commande
Vérifiez votre marchandise dès la réception. Si un produit est endommagé, manquant ou non conforme à votre commande, signalez-le-nous dans les 48 heures suivant la livraison — par téléphone, ou auprès de votre représentant. Des photos des produits et de l'emballage accélèrent grandement le traitement.
Notre engagement
Toute réclamation fondée est créditée à votre compte ou remplacée à la livraison suivante, selon votre préférence. C'est simple : vous ne payez pas un produit que vous n'avez pas reçu en bon état.
Produits alimentaires
S'agissant de denrées alimentaires, les produits livrés conformes ne peuvent être retournés — la chaîne de distribution alimentaire l'exige. Parlez-en à votre représentant : pour la rotation des produits saisonniers ou un ajustement d'assortiment, des solutions existent au cas par cas.
Nous joindre
Votre représentant demeure votre premier contact. Vous pouvez aussi nous appeler au (514) 588-8888.